to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 5G Reklamı İçin Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği
08.07.2026 tarihinde 5g destekleyen bir telefon aldım. Operatörüm Vodafone olduğu için, onların ücretsiz diye bangır bangır reklamını yaptığı 5g hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak Kütahya Tavşanlı’daki iki ana bayiye gittiğimde, 5g uyumlu sim kart değişimi için benden ücret talep ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmaya çalıştım. Defalarca sim kartımın yeni telefonuma uygun olmadığını, 5g’yi desteklemediğini söylediğim halde, müşteri temsilcileri ısrarla kartın 5g’yi desteklediğini iddia etti ve hiçbir çözüm sunmadı. Ne bayilerden ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alabildim.
Vodafone’un ücretsiz diye reklamını yaptığı 5g hizmeti için benden ücret alınmaya çalışılmasını ve müşteri hizmetlerinin sorunu ciddiye almayıp çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. 5g uyumlu sim kartımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
