Söz Verilen Tarife Yerine Bilgim Dışında Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Yaklaşık 20 gün önce yüksek bulduğum faturam için Vodafone ile görüştüm. O dönem faturam 420 TL civarındaydı, bu konuda burada da şikayet oluşturmuştum. Bana geri dönüş yaparak faturamın 450 TL civarında olacağı, daha “uygun” bir tarifeye geçirildiğim söylendi.

Ancak bugün güncel faturama baktığımda 711 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir ek işlem yapmadım, mobil ödemem kapalı ve hiçbir yerden herhangi bir satın alma ya da ek paket onayı vermedim. Buna rağmen geçerli tarife tutarı 711 TL olarak yansıtılmış durumda ve bu artış kesinlikle bilgim ve onayım dışında.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi. 420 TL’den 450 TL civarına çekileceği söylenen faturamın 711 TL’ye çıkmasını kabul etmiyorum. Faturamın, bana bildirilen tarife üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan ücret varsa iptal edilerek iade edilmesini, ayrıca gerçekten uygun ve söz verildiği gibi bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.