Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34566898
5
Sevim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaylamadığım Tarife Tanımlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sevim
Vodafone
16 Aralık 2025 09:48
162
Sevim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone hattımda, Şikayetvar Vodafone ekibi ile telefon görüşmesi yaparak yaklaşık ayın 11’i gibi bir tarihte tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede konuştuğumuz ve onay verdiğim tarife yerine, haberim olmayan ve hiçbir şekilde onaylamadığım bambaşka bir tarife tanımlandığını fark ettim.

Şu anda hattımda bulunan bu yanlış tarife, hem beklediğimden daha yüksek fatura çıkaracak hem de konuştuğum pakete göre daha az internet hakkı içeriyor. Bu nedenle hem maddi olarak zarara uğratılıyorum hem de istediğim ve anlaştığım paketi kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Talep ettiğim ve telefonda anlaştığımız tarifeye geri dönülmesini, yanlış tanımlanan tarifenin iptal edilmesini ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Aralık 2025 10:12 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Aralık 2025 16:53
Sevim
Sevim
16 Aralık 2025 16:55

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Baran sonucu yetersiz buldu

Vodafone'dan Yanıltıcı Tarife Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
Baran
Vodafone
26 Mayıs 2025 21:23
163

Aylar önce Vodafone hattım üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım tarife sözleşmesinde belirtilen şartların, aylar sonra internet kullanımında yaşadığım hızlı kota düşüşü sonrası müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ardından, ilk paket yenilemede belirtilen şartların yanıltıcı ve asılsız oldu...

Vodafone'dan Yanıltıcı Tarife Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Enes
Vodafone
24 Mayıs 2025 03:50
354

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildim

profile
İbrahim
Vodafone
16 Temmuz 2025 12:08
138

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde mevcut tarifem iptal edilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamda artış meydana gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklama alamadım ve işlemin iptaliyle ilgi...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği kullanamıyorum Vodafone edebilirim Vodafone hat Vodafone internet Vodafone konuşma paketleri Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri