Onaylamadığım Tarife Tanımlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone hattımda, Şikayetvar Vodafone ekibi ile telefon görüşmesi yaparak yaklaşık ayın 11’i gibi bir tarihte tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede konuştuğumuz ve onay verdiğim tarife yerine, haberim olmayan ve hiçbir şekilde onaylamadığım bambaşka bir tarife tanımlandığını fark ettim.

Şu anda hattımda bulunan bu yanlış tarife, hem beklediğimden daha yüksek fatura çıkaracak hem de konuştuğum pakete göre daha az internet hakkı içeriyor. Bu nedenle hem maddi olarak zarara uğratılıyorum hem de istediğim ve anlaştığım paketi kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Talep ettiğim ve telefonda anlaştığımız tarifeye geri dönülmesini, yanlış tanımlanan tarifenin iptal edilmesini ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.