Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Söz Verilen 255 TL Tarife Uygulamada 355 TL Gösteriliyor

ID:34685519

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen 255 TL Tarife Uygulamada 355 TL Gösteriliyor

Elif

Vodafone

27 Aralık 2025 22:22

218

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. İlgileri için teşekkür ederim”

13 Aralık’ta vefat eden babamın üzerine kayıtlı hattı annem F**** B*****’ın üzerine almak ve faturalı hatta geçiş yapmak için Vodafone bayisine gittik. Hattın devrini gerçekleştirdik ve bayideki görevli bayanla özellikle uygun bir tarifeye geçmek istediğimizi belirttik. Bize 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifenin aylık 255 TL olduğu söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek bu tarifeyi kabul ettik.

Tarifenin detaylarını kontrol etmek için telefondan Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, seçtiğimiz tarifenin ücretinin 355 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani bize sözlü olarak belirtilen 255 TL ile uygulamada görünen 355 TL arasında 100 TL fark bulunuyor.

Bu durumu fark eder etmez işlemi yapan bayideki görevliyle görüştüm. Bana, 7 Ocak sonrasında kesilecek faturadan sonra istediğimiz tarifeye geçebileceğimizi söyledi. Ancak biz işlemi yaptırırken, özellikle üstüne basa basa bu tarifenin 1 yıl boyunca 255 TL olup olmayacağını sorduk ve buna dair söz aldık. Şimdi ise uygulamada görünen ücret bu verilen sözle uyuşmuyor.

Vodafone’dan beklentimiz, annemin üzerine geçen bu hatta tanımlanan tarifenin, bize bayide söz verildiği gibi aylık 255 TL olarak düzeltilmesidir. Bu hatanın giderilmemesi durumunda başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimizi belirtmek istiyorum.

Vodafone

27 Aralık 2025 22:58 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

28 Aralık 2025 15:01

Vodafone'un güvenilir bir operatör olduğunu kanıtlamasını bekliyoruz

Elif

28 Aralık 2025 16:19

Vodafone müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. İlgileri için teşekkür ederim

Vodafone

28 Aralık 2025 16:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretinde 300 TL İddiası 390 TL Ödeme Şikayeti

Mesut

Vodafone

26 Aralık 2025 17:12

177

"İlgilerine teşekkür ederim"

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 390 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Ebru

Vodafone

25 Aralık 2025 10:29

130

"Vodafone teşekkür ederim sorunumu çözdü"

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Berk

Vodafone

28 Ağustos 2025 18:26

264

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...

Temel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Eksikliğiyle Onaylanan Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Temel

Vodafone

03 Kasım 2025 18:55

429

Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü