Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Mağaza Tutumu

20.06.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından Braun marka bir epilatör satın aldım. Alışveriş sırasında ürünü almayı düşünürken özellikle değişim yapılıp yapılmayacağını sordum ve görevli bana değişim yapılabileceğini söyledi. Paketin açık ya da kapalı olmasının önemli olup olmadığı konusunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir şart olduğunu bilseydim ürünü kesinlikle almazdım.

Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, bu kez paket açıldığı için değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Dün özellikle sormama rağmen bu şart tarafıma bildirilmediği için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Üstelik mağaza çalışanları, ürünün zaten ucuz olduğunu, istersem birine hediye etmem gerektiğini söyleyerek benimle adeta alay eder bir tavırda konuştular. Bu yaklaşım hem saygısız hem de bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Elimde CP5202********32 numaralı alışverişe ait fiş/fatura bulunuyor. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda yapılan bu alışverişin iptal edilmesini ve epilatörün iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.