to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızda, benim seçtiğim tarifeden haberim ve onayım olmadan başka bir tarifeye geçirilmişim ve bunun sonucunda 22.12.2025 tarihli faturam 390 TL olarak yüksek gelmiştir. Ben hattı kullanırken belirli bir tarifeyi seçmeme rağmen farklı bir tarifeye geçirilmem ve bunun bana fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk başta fatura kesilmeden önce bir işlem yapılamayacağını, mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Israrla benim beyanımın esas olacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde o döneme ait böyle bir kampanya yok denildi; kampanyanın ekran görüntüsünü almıştım. Çözüm merkezindeki arkadaşa bu kez "imza atmışsınız, yapacak bir şey yok" dedi. Daha önce müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradım; hepsi "halledilecek, mağdur olmayacaksınız" dedi ama talebim reddedildi. Ve bana bu tarifeye geçmişsiniz, size bilgi verilmiş, dedi. Bu nasıl bir firma ki, bizim değil bayisinin sözünü inanıyor? Yanlışlık yaptık diyecek değiller herhalde.
Ben, başta seçmiş olduğum 30 GB 300 TL paketi üzerinden ücretlendirilmek ve ilgili döneme ait 390 TL’lik faturamın da seçtiğim tarifeye göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Onayım dışında yapılan tarif değişikliğinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 tarihinde 481,5 TL’lik paketten 1.211 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye geçiril...
Vodafone faturalı hattımda Mart 2025 döneminden itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 162 TL gelen faturam, hiçbir ek işlem ya da onaylamadığım bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Paketimde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışı haklı çıkar...
23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone tarafından arandım ve mevcut faturalı hattım için bana özel bir tarife teklifi sunuldu. Taahhüdüm bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle iki kez teyit ederek yeni tarifeye geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, i...
3 Nisan 2025 Perşembe günü, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan tarifeleri kontrol edip kendimce uygun bulduğum bir tarifeyi seçip tarife değiştirme işlemini onayladım. Mevcut tarifemle neredeyse aynı olmasına rağmen, çok daha pahalıya mecburen bize dayattığınız tarifeyi kabul ettik. ...
Yorumlar