to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 25 GB Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı
3 gün önce numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Geçiş sürecinde özellikle 3 ay boyunca ayda 25 GB internet içeren, 200 TL’lik faturasız kampanyadan yararlanacağım söylenmişti. Hattım bugün sabah 07.30 itibarıyla açıldı ancak hatta tanımlı hiçbir paket görünmüyor, bahsedilen kampanya da aktif edilmemiş durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri kampanyanın hattıma tanımlanmadığını, bu nedenle de yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. “Tanımlanmamışsa verilmemiştir” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için çok pişman oldum.
Vodafone’a geçerken tarafıma belirtilen 3 ay boyunca 25 GB internet içeren, 200 TL’lik kampanyanın hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı bir de bir diyor ki geçerken seçmemişsiniz ondan vermez hayatım da bu kadar kötü operatör görmedim ayım dolsun hemen taşıyacağım Vodafone pişmanlık müşteri hizmetleri aynı şekilde
