to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 10 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi
17 Haziran tarihinde Şanlıurfa’daki Vodafone bayisinden 551 *** ** 39 numaralı hattım için sim kart değişikliği yaptırdım. İşlem sırasında “sim kartı bayiden al” seçeneğini tercih ettiğimde hatta 10 GB internet tanımlanacağı belirtildi ancak bu internet hakkı hattıma tanımlanmadı.
Sorunu fark ettiğimde hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Ancak ne bayi ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmedi, sürekli olarak topu birbirlerine attılar. Son aşamada ise böyle bir hak edişim olmadığı söylenerek adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Bu durum hem zaman kaybı hem de manevi olarak rahatsız edici bir deneyim oldu.
Artık Vodafone’da ne işlem yaparsam mutlaka ekran görüntüsü alarak ilerlemek zorunda hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, işlem sırasında bana belirtilen 10 GB internet hediyemin hattıma tanımlanmasını ve konu hakkında net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaştı teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyoruz.
