to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncelleme İşlemi İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bulamama
Vodafone faturalı hattımın kimlik bilgilerinde soyadı güncellemesi yapmak istiyorum ancak iki gündür müşteri hizmetleri ile bayiler arasında yönlendirilip duruyorum ve işlemim hâlâ yapılmadı. Nikah yaptığım için soyadım değişti ve sadece soyadımın yeni kimliğime uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Bu işlem için önce iki farklı Vodafone bayisine gittim, her iki bayi de bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapacağını söyleyerek beni çağrı merkezine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiye gitmem gerektiği söylenerek tekrar bayilere yönlendirildim. Yaklaşık 2–3 gündür bu şekilde net bir muhatap bulamadan, basit bir soyadı güncelleme işlemini yaptıramıyorum.
Soyadımın bir an önce sistemlere doğru şekilde işlenmesini ve yaptığım başvuru ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim sağ olun
