to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Ve X Kullanımı Sınırsız Sosyal Medya Paketiyle Sayılmıyor
Vodafone hattım için sınırsız sosyal medya kapsamında Instagram ve X platformlarını kapsayan bir paket satın aldım. Buna rağmen bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sınırsız sosyal medya paketimden değil, mevcut internet kotamdan düşmeye devam ediyor.
Sorun 2–5 Eylül tarihleri arasında ve sonrasında da devam etti. Bu süreçte Vodafone uygulamasında kalan kullanımlar ekranımdan durumu kontrol ettiğimde de, kullanımın 5g Fırsat 30 GB paketimden eksildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.
Sosyal medya paketimin kullanım koşullarının incelenmesini, Instagram ve X kullanımlarımın gerçekten bu paket üzerinden sayılıp sayılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hatalı bir düşüm varsa bu döneme ait internet kullanımımın paketime veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
