to read complaints and reviews, or file yours.Twitter Ve YouTube Sınırsız Paketi Yanıltıcı, Veri Hakkım Azaldı
Vodafone’da Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketine, içinde Twitter ve YouTube’un da sınırsız olarak geçerli olduğu özellikle belirtilerek geçiş yaptım. Hem geçiş sırasında bayide yanımda uygulaması üzerinden gösterildi, hem de paket detaylarında sosyal medya kullanımının internet kotasından düşmeyeceği yazıyordu.
Ancak yaklaşık bir aydır Twitter ve YouTube’u kullandığımda, paketimin içindeki normal internetimden harcama yapılıyor ve 40 GB internetim sanki 4 GB kullanmışım gibi çok kısa sürede tükeniyor. Sosyal medya kullanımı için sınırsız denmesine rağmen kullanımım doğrudan ana paketimden düşüyor; bu nedenle de internet aşımı görünüp hattıma ek paket yansıtılmış durumda. Fatura henüz kesilmediği için tam ne kadar ek ücret çıkacağını da bilemiyorum.
Ben bu pakete özellikle sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olacağı bilgisine güvenerek geçtim. Buna rağmen verilen sözle uyuşmayan bir kullanım söz konusu. Paketimin, vaat edildiği şekilde sosyal medya uygulamaları sınırsız olacak biçimde düzeltilmesini ve sosyal medya kullanımlarım nedeniyle ana paketimden eksilen internetin ve yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
