to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda tanımlı olan sosyal destek paketiyle ilgili olarak, 18 Kasım tarihinde telefonuma sosyal destek paketi iptali için talebimin alındığına dair bir SMS geldi. Ancak, benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Hattım Kütahya Tavşanlı’da kullanılıyor, faturam 489 TL ve daha önce faturama her ay 122,25 TL sosyal destek indirimi yansıtılıyordu.
Normalde fatura ekranında, faturanın altında sosyal destek paketi indiriminin fatura kesiminde ilave edileceğine dair sarı metinli bir dipnot görünürdü. Şu anda uygulamada bu dipnot görünmüyor ve sistemde de indirim uygulanacakmış gibi bir ibare yer almıyor. 16 Aralık’ta, yani bu akşam kesilecek faturada da 122,25 TL’lik sosyal destek indiriminin görünmediğini fark ettim.
8 Aralık’ta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir problem olmadığı ve sosyal destek paketimin aktif göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen uygulamada indirimin görünmemesi nedeniyle tereddüt yaşıyorum ve fatura kesilmeden önce, ileride problem yaşamamak adına bu durumu tedbir amaçlı olarak bildiriyorum.
Bu süreçte sosyal destek paketimle ilgili herhangi bir iptal ya da indirim kaybı yaşanmamasını ve tarafıma mağduriyet oluşturulmamasını talep ediyorum.
17 Kasım Pazartesi günü saat 23:40’ta Vodafone’dan 'Sosyal destek paketinizin iptali için talebiniz alınmıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Sosyal destek paketimi İzmir’de online olarak almıştım ve bu paketle ilgi...
18.11.2025 tarihinde, Vodafone hattıma tanımlı olan sosyal destek indirim paketi benim herhangi bir talebim olmadan iptal edildi. Numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve Vodafone’a güvendiğim için tercih ettim. Ancak bu şekilde yanıltıcı bir davranış sergilenmesi, tüketici açısından ci...
Eylül ayında Turkcell'den Vodafone'a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hat taşıma sırasında 210 TL’lik bir kampanya seçmiştim, ancak hattım açıldıktan sonra sosyal destek paketiyle ilgili birçok mesaj aldım ve faturam vergiler dahil 253 TL olarak belirlendi. Bugün saat 22.57’de “sosyal destek paket...
Yorumlar