to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Sosyal Destek Paketi İptal Edildi
17 Kasım Pazartesi günü saat 23:40’ta Vodafone’dan 'Sosyal destek paketinizin iptali için talebiniz alınmıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Sosyal destek paketimi İzmir’de online olarak almıştım ve bu paketle ilgili düzenli ödeme yapıyorum. Paketin iptal edilmesi durumunda hem faturamda artış hem de internet ve diğer avantajlarımda kayıp yaşama riskim var. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, fakat ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Hattımda şu an için bir değişiklik olup olmadığını kontrol ettim, ancak göremiyorum.
Sosyal destek paketimin iznim ve talebim olmadan iptal edilmemesini, mevcut haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı mağduriyet aynı tarih ve saatte banada yaşatıldı Vodafone bunu kasıtlı yapıyor beyefendi, çünkü daha önce de beni onaylamadığım onay vermediğim, bir pakete kafalarına göre abone yaptılar güç bela durumu düzelttirdim artık sabır taştı, Vodafone u yarın avukatım aracılığıyla mahkemeye vereceğim, numaramı da başka bir operatöre taşıyacağım