Bilgim Dışında Sosyal Destek Paketi İptal Edildi

Tuncay

Vodafone

18 Kasım 00:28

378

17 Kasım Pazartesi günü saat 23:40’ta Vodafone’dan 'Sosyal destek paketinizin iptali için talebiniz alınmıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Sosyal destek paketimi İzmir’de online olarak almıştım ve bu paketle ilgili düzenli ödeme yapıyorum. Paketin iptal edilmesi durumunda hem faturamda artış hem de internet ve diğer avantajlarımda kayıp yaşama riskim var. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, fakat ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Hattımda şu an için bir değişiklik olup olmadığını kontrol ettim, ancak göremiyorum.

Sosyal destek paketimin iznim ve talebim olmadan iptal edilmemesini, mevcut haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

18 Kasım 00:47 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 15:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

18 Kasım 03:01

Aynı mağduriyet aynı tarih ve saatte banada yaşatıldı Vodafone bunu kasıtlı yapıyor beyefendi, çünkü daha önce de beni onaylamadığım onay vermediğim, bir pakete kafalarına göre abone yaptılar güç bela durumu düzelttirdim artık sabır taştı, Vodafone u yarın avukatım aracılığıyla mahkemeye vereceğim, numaramı da başka bir operatöre taşıyacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında İptal Edilen Sosyal Destek Paketi Ve Çözüm Eksikliği

Gülşen

07 Kasım 19:12

457

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında sosyal destek paketimin bugün iptal edildiğini fark ettim. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketi benim iptal ettiğimi söylediler. Ancak ben uygulama üzerinden hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım. Müşteri hi...

2 Destek

2 Yorum

Ridvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarife Değişikliği Ve Sosyal Pas Paketi Sorunu

Ridvan

01 Aralık 2024 05:27

328

"Arayan kişi nazik ilgili çözüm odaklı biriydi kendisine teşekkür ediyorum."

Yanlış Tarife Değişikliği Ve Sosyal Pas Paketi Sorunu

Sosyal Destek Paketi Eksik Yansıtıldı, 110 TL Fazla Ödeme Yaptım

Burcin

09 Kasım 13:33

418

Vodafone’da 0554**14 04 06 numaralı hattımda her ay faturama yansıtılan sosyal destek paketi Ekim 2025 döneminde faturama yansıtılmadı ve bu nedenle 110 TL fazla ödeme yaptım. Sosyal destek paketiyle ilgili tüm evraklarım Vodafone’da mevcut ve paketim düzenli olarak aktifti. Bu durumun ardından Vod...

Öne Çıkan Konular