to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Yanım’da Yol Yardım Görüşme Kayıtları Kayboldu, Belge Talebi
Sompo üzerinden Toyota marka aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 28.03.2026 tarihinde yolda kaldım. Bu süreçte Toyota yol yardım hattı ile telefon görüşmeleri gerçekleştirdim. Şu anda kasko dosyam için, yolda kaldığım tarihte kimlerle ve ne zaman görüştüğüme dair konuşma dökümleri delil olarak talep edilmektedir.
Daha önce Sompo Yanımda uygulamasında bu görüşme dökümlerini görebilirken, artık bu kayıtlar uygulamada görünmemektedir. Uygulama üzerinden ulaşabildiğim bir kayıt kalmadığı için benden istenen bu belgeyi kendi imkanlarımla temin edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, 0533********10 numaralı Vodafone hattıma ait, 28.03.2026 tarihinde Toyota yol yardım hattı ile yaptığım görüşmelere ilişkin konuşma kayıtlarının Sompo tarafından temin edilerek kasko dosyamda kullanılmak üzere tarafıma sağlanmasını, ayrıca bu kayıtların neden artık Sompo Yanımda uygulamasında görünmediği konusunda da bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
