to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Bildirilen 26.000 TL Limit Ve Mağaza Bilgi Karmaşası
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 10 yıldır hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Aylık fatura ödemelerim de genel olarak 2.000 TL üzerindedir. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma SMS ile 26.000 TL cihaz/harcama limitim olduğu bilgisi gönderildi.
Bu bilgiye güvenerek İzmir’deki Vodafone mağazasına gittiğimde, herhangi bir evrak dahi talep edilmeden sistemde limit görünmediği, limitimin olmadığı söylendi. SMS ile bildirilen limit ile mağazada verilen bilginin tamamen çelişkili olması sebebiyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, SMS ile tarafıma bildirilen 26.000 TL limitimin sistemde de aktif hale getirilmesini ve limitimin açılmasını, ayrıca yaşanan bu bilgi karmaşası ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
