SMS’te Bildirilen 225 TL Fiyatına Uymayan Yenileme Ve Haksız Cayma Ücreti

Vodafone hattıma Cuma günü SMS ile “taahhüt süreniz bitmeden 225 TL’ye 12 fatura dönemi taahhüdünüzü yenileyebilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı gönderildi. Mesaj içindeki linke bugün tıkladığımda ise aynı paket için fiyatın 370 TL olarak güncellendiğini gördüm.

20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketi SMS’te belirtildiği gibi 225 TL üzerinden yenilemek isterken, sistemde 370 TL görünmesi üzerine tobi üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, SMS’te yazan fiyatın geçersiz olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar.

Tarifeye geçişi onaylamamın üzerinden 5 dakika bile geçmeden, hatta ilgili dakika ve SMS haklarım hatta tanımlanmadan iptal etmek istedim. Buna rağmen 32,43 TL cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Yani hem SMS’te verilen söz tutulmadı hem de çok kısa sürede, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen cayma bedeli yansıtılmak istendi. Hattıma ait numara 0541*****07’dir.

Vodafone’un bana gönderdiği SMS’te yer alan kampanya şartlarına uymasını, tarifemin 12 fatura dönemi boyunca SMS ile bildirilen 225 TL üzerinden yenilenmesini ve bu süreçte çıkarılmak istenen 32,43 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.