to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptali Sonrası Verilen 200 TL Tarife Uygulanmadı Ve Fatura 462 TL'ye Çıktı
23’ünde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0533******* numaralı hattımın taahhüdünü, tarifeler çok yükseldiği için iptal ettirip faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında beni “uzman ekip” denilen bir birime aktardılar. Burada bana 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren bir paketin 200 TL olarak tanımlanacağı söylendi ve ben de bu şartlarda tarifeyi onayladım.
Aradan günler geçmesine rağmen tarifem hala devreye alınmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda, bana böyle bir tarifenin sistemlerinde olmadığını ve onaylanmadığını söylediler. Şu an hattımda 462 TL gibi çok daha yüksek bir ücret görünmekte ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri temsilcisinin görüşme sırasında bana ilettiği, 15 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren 200 TL’lik tarifenin, söz verildiği şekilde hattıma tanımlanmasını ve ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İrtibat için 0541******* numarası üzerinden de ulaşılabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
