to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma geçen ay yaklaşık ayın 15’inde “tarifenizin indirimi bitmeden yenileyin, 12 ay boyunca 1450 TL sabit fiyat garantisiyle devam edin” içerikli bir teklif mesajı geldi. Bu mesajdan, taahhüdümün biteceğini ve istersem 1450 TL üzerinden yeni bir taahhütle devam edebileceğimi anladım. Daha önce Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda cayma bedelimin 0 TL göründüğünü net olarak hatırlıyorum.
Ben de taahhüdüm bittiğini düşünerek hattımı bugün itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim onaylandıktan sonra hattıma 1.055,16 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin 24 aylık olduğunu ve bu nedenle taahhüdümün hâlâ devam ettiğini, bu yüzden de cayma bedeli çıkarıldığını söylediler.
Bana hiçbir şekilde açık ve net bir onay alınmadan, bilgi verilmeden mevcut paketimin uzatıldığını, ayrıca normalde 1450 TL olması gereken tarifemin 990 TL üzerinden devam ettiğini, buna rağmen bana “1450 TL’den devam edebilirsiniz” şeklinde yanıltıcı bir teklif mesajı gönderildiğini görüyorum. Uygulamada cayma bedeli 0 TL görünmesine güvenerek hareket ettiğim için, bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 1.055,16 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve taahhüt süremle ilgili gerçeği yansıtmayan ve onayım olmadan yapılan uzatma işleminin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. ...
2024 Aralık ayında hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a 12 aylık taahhütlü olarak taşıdım. Ekim ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, beni yeni tarifeye geçirebileceklerini söylediler. Ben ise aralıkta taahhüdümün biteceğini, taahhüdüm bittikten...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi, paketimi yenilemezsem hattımın 1000 TL üzerinden devam edeceğini söyleyerek taahhüdümü yenilemem için yönlendirdi. Bütçeme uygun bir paket sunulmadığı için teklifi kabul etmedim ve özellikle c...
14 Ocak tarihinde Vodafone hattımın taahhüdünün bittiği söylenerek, faturama cayma bedeli yansımaması için hattımı Türk Telekom’a taşımam önerildi. Boşuna cayma bedeli ödememek için bu teklifi kabul ettim ve hattımı Türk Telekom’a taşıma onayı verdim. Ancak daha sonra Vodafone’u aradığımda, aslında ...
Yorumlar