to read complaints and reviews, or file yours.SMS Teklifindeki 315 TL Tarife Uygulanmadı, 460 TL Tarife İle Mağdur Edildim
19.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım için tarife yenileme ve fiyat teklifi almak istedim. Görüşmede, bana daha önce SMS ile iletilen 315 TL’lik tarifeden hiç bahsedilmedi. Bunun yerine, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 15 GB içerikli ve 460 TL tutarındaki tarifenin en uygun seçenek olduğu söylenerek bu tarife hattıma tanımlandı.
Oysa aynı hat için kısa mesajla tarafıma iletilmiş olan 315 TL’lik bir teklif mevcuttu ve ben bu teklifi kullanmak isterken, müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi sonucunda daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş oldum. Bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattım 545 *******19 numaralı hatta kayıtlıdır. Talebim, tarafıma SMS ile iletilen 315 TL’lik tarifenin hattıma tanımlanması ve mevcutta tanımlanan 460 TL’lik tarifenin iptal edilerek varsa oluşan ücret farkının tarafıma yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu hatalı yönlendirmenin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone çözüm merkezi konuyla ilgilendi ve kısa sürede istediğim şekilde sorunum çözüldü.
