to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Taahhüt İhlali
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün süresi dolmak üzereyken 28.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bana uygun olarak sunulan bir tarifeyi seçip onayladım. Onayladığım anda tarifenin ücreti 469 TL olarak görünüyordu.
Tarife geçişim gerçekleşmeyince 30.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Bana herhangi bir başvurunun görünmediği söylendi ve aynı tarifenin fiyatının bu sırada 600 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi, uygulamayı güncellemediğim için eski fiyatı görmüş olabileceğimi söyledi. Oysa ben tarifeyi 469 TL olarak gördüğüm anda da uygulamayı güncellememiştim, şu an 600 TL olarak gördüğüm anda da güncelleme yapmış değilim. Yani fiyat değişikliğinin uygulamayı güncelleyip güncellenmemekle hiçbir ilgisi yokken bu gerekçe öne sürülerek durum geçiştirilmeye çalışılıyor.
Madem bu fiyattan satış yapılmayacaksa, bu tarife neden 469 TL olarak gösterilip onaylatılıyor ve müşteri bu şekilde yanıltılıyor anlamıyorum. 534 ******30 numaralı hattım için Vodafone’un, başvuru yaptığım andaki 469 TL’lik fiyat üzerinden tarifemi tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir şey tamamlamadınız. Şikayetime çözüm bulamadığınız gibi beni de yalancı çıkarmaya çalıştınız. Sunduğunuz çözüm almayı düşündüğüm tarifenin yükseltilmiş fiyatından bile fazlaydı.
