to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Uygulanmadı Ve Faturam Zamlı Eski Tarifeyle Kesildi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 12 Mayıs’ta Vodafone tarafından gelen bir çağrı üzerine, 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için 360 TL olarak sözlü şekilde anlaştım. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma bu tarife tanımlanmadı, eski tarifem devam etti ve Haziran ayında faturama eski tarifem üzerinden fahiş zamlı tutar yansıtıldı.
Bu tarife için herhangi bir SMS ya da yazılı onay almadım; tüm görüşme telefonla yapıldı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sorun çözüldü, tarifeye geçiş sağlandı” bilgisi verildi, fakat faturama yansıyan tutarda herhangi bir düzelme olmadı ve sorun 20 gündür devam ediyor.
Hattımın, 12 Mayıs’ta müşteri temsilcisiyle üzerinde anlaştığımız 25 GB + 1000 dakika + 250 SMS paketine 360 TL olarak geçirilmesini ve Haziran ayına yansıtılan zamlı, eski tarife tutarının da bu sözleştiğimiz rakama göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkür ederim iyi ki varsınız
