Vodafone 315 TL Teklifinde Sözünü Tutmuyor

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 26.04.2025 tarihinde arandım ve hattım için 315 TL üzerinden tarife yenileme teklifi sunuldu. Görüşmede, ay başında tekrar aramam durumunda bu fiyat üzerinden tarife güncellemesinin yapılacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Belirttikleri şekilde 01.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir işlemin mümkün olmadığı, bu fiyat üzerinden tarife yenilemesi yapamayacakları söylendi. Israrla daha önce yaptığımız görüşmenin kayıtlarının incelenmesini istediğimde, görüşme kaydını görebildiklerini söylemelerine rağmen yine de işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üst birime aktarma ya da farklı bir çözüm yolu konusunda da yardımcı olunmadı.

554 *** 22 45 numaralı hattım üzerinden tüm görüşme kayıtlarına ulaşılabiliyor. Ben Vodafone’un kendi müşteri temsilcisinin verdiği sözü tutmasını, bana iletilen 315 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve tarifemin bu ücret üzerinden yenilenmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendiren, güven sarsıcı uygulamaların sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.