Sistemde Yanlış Ölüm Kaydı Açılması Ve Hat Kısıtlama Uyarısı

Vodafone’dan kullandığım bir faturalı ve üç adet faturasız hattım için “Sayın abonemiz, güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır, 15 gün içinde hattınız kısıtlanacaktır, en yakın bayimize veraset belgeleriyle başvurup hat devir işlemi yapabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj içeriğinden, sistemde sanki ben vefat etmişim gibi göründüğüm anlaşılıyor.

Mesaj geldikten sonra birkaç gün içinde farklı yetkili bayilere gittim; ancak bayiler, “Bizimle bir şey yok, hat sahibi yaşıyorsa bir şey olmaz” gibi cevaplar vererek yardımcı olmadı. 542’yi aradığımda ise karşıma çıkan birimle derdimi tam olarak anlatamıyor ve sorunum anlaşılmıyor. Buna rağmen sistemde ölüm kaydım varmış gibi işlem yürütülmesi beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.

Şu anda hatlarımı normal kullanabiliyorum; ancak mesajda belirtilen süre dolduğunda arama, mesaj ve internet erişimimin kısıtlanmasından ciddi şekilde kaygı duyuyorum. Ölmemiş olmama rağmen böyle bir kayıt açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan talebim, adım üzerindeki tüm hatlar için sistemde bulunan bu hatalı ölüm kaydının acilen düzeltilmesi, hatlarıma hiçbir şekilde kısıtlama getirilmemesi ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla durumun düzeltildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasıdır.