Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Babamın Üzerinde Kayıtlı Hattım İçin Yanlış Kimlik Uyarısı Ve Kısıtlanma Tehlikesi

437
Sinem'in Teşekkür Mesajı
Aynı gün içerisinde gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmış olup söz konusu endişem giderilmiştir.

2 Ocak tarihinde Vodafone’dan, kimlik bilgilerime ulaşılamadığı ve veraset belgeleri ile hat devir işlemi yapmam gerektiği, aksi halde hattımın kısıtlanacağı yönünde bir SMS aldım. Ancak hattım babamın üzerine kayıtlı ve kendisi hayattadır; buna rağmen tarafıma böyle bir uyarı gelmesini kabul etmiyorum.

Hattım aktif olarak kullanılmakta ve birçok resmi ve günlük işlemlerimi bu numara üzerinden gerçekleştirmekteyim. Bu nedenle, böyle bir durumun hattımın kısıtlanmasına ya da kullanımımın engellenmesine yol açması halinde ciddi mağduriyet yaşayacağım açıktır.

Mağdur edilmemek adına, bu karışıklığın ve yanlış kaydın en kısa sürede düzeltilmesini, hattımın herhangi bir kısıtlama olmaksızın eskisi gibi kullanılabilir durumda kalmasını talep ediyorum.

3 Ocak 15:33 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

3 Ocak 18:16

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinem
5 Ocak 16:20

Aynı gün içerisinde gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmış olup söz konusu endişem giderilmiştir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Hayatta Olan Hatta Yanlış Veraset Belgesi İstemi Ve Kısıtlama Tehdidi

961

Vodafone hattım, teyzemin kızı üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bugün "Günc...

1 Destek
Çözüldü

Onayım Dışı Hat Taşıma Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

443

30.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Vodafone’dan hat taşıma ve devir işlemiy...

Çözüldü

Hat Taşıma Sürecinde İletişim Ve İşlem Sorunu

1.391

Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmama rağmen, tarafıma “Kimlik bilgileri ...

Vodafone Hat Aktivasyonu İçin Acil Yardım Talebi

429

Merhabalar, yaklaşık 15 yıldır babamın adına kayıtlı olan Vodafone hattını aktif olarak kullanmaktayım. Ancak dün hattım...

Vodafone Bilgim Dışında Numara Taşıma İşlemi ve Güvenlik Endişesi

1.614

20 Kasım 2025 tarihinde hattıma Vodafone’dan 'numara taşıma talebiniz alındı' şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda yazan isi...

1 Destek

Video Şikayetler

Vodafone Telefon Hattımı Kapadı

Vodafone TelefonHattımı Kapadı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Hat Devir İşlemi Mağduriyeti!

Vodafone HatDevir İşlemi Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri