Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Babamın Üzerinde Kayıtlı Hattım İçin Yanlış Kimlik Uyarısı Ve Kısıtlanma Tehlikesi

Sinem
3 Ocak 14:41430
Sinem'in Teşekkür Mesajı
Aynı gün içerisinde gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmış olup söz konusu endişem giderilmiştir.

2 Ocak tarihinde Vodafone’dan, kimlik bilgilerime ulaşılamadığı ve veraset belgeleri ile hat devir işlemi yapmam gerektiği, aksi halde hattımın kısıtlanacağı yönünde bir SMS aldım. Ancak hattım babamın üzerine kayıtlı ve kendisi hayattadır; buna rağmen tarafıma böyle bir uyarı gelmesini kabul etmiyorum.

Hattım aktif olarak kullanılmakta ve birçok resmi ve günlük işlemlerimi bu numara üzerinden gerçekleştirmekteyim. Bu nedenle, böyle bir durumun hattımın kısıtlanmasına ya da kullanımımın engellenmesine yol açması halinde ciddi mağduriyet yaşayacağım açıktır.

Mağdur edilmemek adına, bu karışıklığın ve yanlış kaydın en kısa sürede düzeltilmesini, hattımın herhangi bir kısıtlama olmaksızın eskisi gibi kullanılabilir durumda kalmasını talep ediyorum.

3 Ocak 15:33 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

3 Ocak 18:16

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinem
Sinem
5 Ocak 16:20

Aynı gün içerisinde gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmış olup söz konusu endişem giderilmiştir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hat Taşıma Sürecinde İletişim Ve İşlem Sorunu

Eyüp
3 Ağustos 2025 10:521.391

Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmama rağmen, tarafıma “Kimlik bilgileri ...

1

Vodafone Hat Aktivasyonu İçin Acil Yardım Talebi

Hasan
5 Nisan 2025 13:42429

Merhabalar, yaklaşık 15 yıldır babamın adına kayıtlı olan Vodafone hattını aktif olarak kullanmaktayım. Ancak dün hattım...

Vodafone Bilgim Dışında Numara Taşıma İşlemi ve Güvenlik Endişesi

Afsaneh
Afsaneh
Vodafone
20 Kasım 2025 22:021.574

20 Kasım 2025 tarihinde hattıma Vodafone’dan 'numara taşıma talebiniz alındı' şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda yazan isi...

1 Destek

Video Şikayetler

Vodafone Telefon Hattımı Kapadı

Vodafone TelefonHattımı Kapadı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Devir İşlem Ücreti

Vodafone Devir İşlemÜcreti

Profil fotoğrafı
Mehmetcan
Vodafone Hat Devir İşlemi Mağduriyeti!

Vodafone Hat Devirİşlemi Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri