Sistemde Çocuğuma Ait Olmayan Hat Görüntüleniyor Ve İlk Hattım Kampanyası Reddedildi

31.01.2026 tarihinde 9 yaşındaki çocuğum için ilk defa faturalı bir hat almak amacıyla Vodafone’un internet sitesi üzerinden “İlk Hattım Kampanyası” kapsamında numara seçimi yaparak başvuru sürecini başlattım. Son aşamada sistem, çocuğum adına zaten başka bir hat tanımlı olduğu yönünde uyarı vererek başvurumu reddetti ve işlem tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı nedenle işlemi sürdüremeyeceklerini belirttiler.

Bilgim ve onayım dışında çocuğum adına tanımlanmış hiçbir Vodafone hattı bulunmamaktadır. Yaşı gereği, tarafımızca başvuru yapılmadan hat sahibi olması zaten mümkün değildir. Buna rağmen sisteminizde bu şekilde bir kayıt görünmesi, veri güvenliği ve kayıt doğruluğu açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu süreçte daha önce Beykoz Kavacık Vodafone mağazasına gittim, bugün tekrar mağazaya başvurdum ve toplamda dört kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir kanaldan çözüm sağlanamadı. Başvuru sırasında karşılaştığım hata mesajını da kanıt olarak ekliyorum.

Tarafımın bilgisi ve onayı dışında çocuğum adına açılmış bir hat varsa acilen tespit edilerek iptal edilmesini, sistem kayıtlarındaki bu hatanın düzeltilmesini ve “İlk Hattım Kampanyası” kapsamında yaptığım başvurunun yeniden değerlendirilerek kampanyadan faydalandırılmamı talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.