to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle 5G Paket Fiyatı Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım İstanbul’da ikamet ettiğim ve yasal sahibi tamamen benim olduğum faturalı hattımın 5g Red Sınırsız 24 aylık paketine 06.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1.190 TL fiyatla geçiş yapmak istedim. Ancak sistem hata verdiği için bu pakete o gün geçiş yapamadım.
Ertesi gün, 07.08.2026 tarihinde tekrar uygulamaya giriş yapıp aynı 5g Red Sınırsız 24 aylık paketi almak istediğimde, paketin fiyatının bu kez 1.350 TL olarak güncellendiğini gördüm. Yani sistem hatası nedeniyle bir gün önce alamadığım pakete, ertesi gün daha yüksek fiyattan yönlendirildim.
Bu konuda Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak bana buradan yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben pakete başta gördüğüm ve almak istediğim 1.190 TL fiyat üzerinden geçiş yapmak istiyorum. Sistem hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 06.08.2026 tarihinde tarafıma sunulan 1.190 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını ve hattımın bu paketle bu ücret üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, mağduriyeti mi halen gidermediniz
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Red Sınırsız 24 aylık pakete 06.08.2026 tarihinde 1.190 TL fiyatla geçiş yapmak istedim, ancak sistem hatası nedeniyle geçiş yapamadım. Ertesi gün aynı paketi 1.350 TL fiyatla görmek zorunda kaldım ve uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Bana sorunun birime aktarıldığı, fakat hâlâ bir geri dönüş almadım ve sorunum çözülmedi.
