to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 900 TL Söz Verilen Tarifede 1.347 TL Ücret Faturada Görüldü
Vodafone Red Sınırsız 5g tarifemi yenilemek için 04.07.2026 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bana aynı tarifeye devam edeceğim, aylık her şey dahil ücretin 900 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak daha sonra hattıma gelen SMS ve faturamda aylık ücretin 1.347 TL olduğunu gördüm. Yani aynı tarife için bana 900 TL denilmesine rağmen, 1.347 TL’lik bir ücrete geçirilmişim. Bu durumun açıkça yanıltma ve kandırma olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturulduğu ve gün içinde aranacağım söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, verilen söz de tutulmadı.
Ben, bana telefonda taahhüt edilen aylık 900 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve haksız şekilde yansıtılan farkın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca beni yanlış bilgilendiren mağaza danışmanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ederim şikayetimi çözüme ulaştırdığınız için. Teşekkürler Vodafone
