Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone’da Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Baz İstasyonu Nedeniyle Aşırı Fatura

ID:35999756

Vodafone’da Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Baz İstasyonu Nedeniyle Aşırı Fatura

Selahattin

15 Mayıs 15:18

Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanan bir mobil hat abonesiyim. Temmuz 2025’ten bu yana bulunduğum bölgede ciddi internet erişim sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde mobil veri üzerinden sağlıklı şekilde internete giremiyor, paketimin sunduğu hizmetten faydalanamıyorum.

Bugüne kadar Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden toplam 89 kez kayıt oluşturdum. Yapılan inceleme sonrası bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu ve bu yıl içerisinde herhangi bir yeni baz istasyonu kurulmayacağı tarafıma iletildi. Daha sonra ise arandım ve başka operatöre geçebileceğim söylendi. Hakkını arayan bir müşteri olarak bu yaklaşımı, müşteriyi başından savmaya yönelik, etik ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Ayda yaklaşık 1.190 TL fatura ödememe rağmen taahhüt edilen mobil internet hizmetini alamıyor olmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Hizmet veremeyeceğini kabul eden bir firmanın aynı bölgede hizmet satmaya ve aynı ücretleri almaya devam etmesi adil değildir.

Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun yenilenmesini veya güçlendirilmesini, altyapının iyileştirilerek taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını ve taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanana kadar fatura ve taahhüt koşullarımın tarafıma avantaj sağlayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

vodafoneda-bolgesel-internet-kesintisi-ve-yetersiz-baz-istasyonu-nedeniyle-asiri-fatura-1.jpg

Vodafone

15 Mayıs 16:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mayıs 17:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Super Sınırsız Red Tarifi Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Nur

Vodafone

20 Nisan 07:35

101

Vodafone’ta Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık 1190 TL ödüyorum. Ocak ayından bu yana, sınırsız internet paketi kullanmama rağmen mobil internetim gün içinde rastgele zamanlarda tamamen kesiliyor. Buradaki sorun internetin yavaşlaması değil, bağlantının aniden kopup hiç açılmaması. ...

vodafone-super-sinirsiz-red-tarifi-surekli-mobil-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-3.jpg

vodafone-super-sinirsiz-red-tarifi-surekli-mobil-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-2.jpg

vodafone-super-sinirsiz-red-tarifi-surekli-mobil-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Sınırsızda 5 Aydır Süren Şebeke Ve İnternet Hızı Sorunu

Ahmet

Vodafone

18 Kasım 2025 20:43

153

"Konu ile ilgili dönüş yapan arkadaşa çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu ve sorunumu giderdi"

vodafone-red-sinirsizda-5-aydir-suren-sebeke-ve-internet-hizi-sorunu-2.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarifesinde Yüksek Fiyatlandırma Ve Sınırlı Seçenekler Nedeniyle Mağduriyet

Enes

Vodafone

23 Haziran 2025 23:22

479

"Bu kadar hızlı dönüş ve çözüm ile dönüş sağladıkları için çok teşekkür ediyorum"

vodafone-red-tarifesinde-yuksek-fiyatlandirma-ve-sinirli-secenekler-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

vodafone-red-tarifesinde-yuksek-fiyatlandirma-ve-sinirli-secenekler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vodafone

24 Ekim 2025 12:59

422

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. 30 GB internet, 3000 dakika, sabit hatlarla ve...

Burak sonucu yetersiz buldu

Vodafone Sınırsız Red Tarifi İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

Vodafone

26 Ocak 21:09

151

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifem üzerinden 16:00’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 km’lik bir alanda, farklı konumlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı hiç sağlanmıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetler...