Şirket Üzerine Hat Devri Süreci Sürekli Ertelenerek Çözüm Bulamıyor

Vodafone mobil hattımı kendi adıma olan bireysel abonelikten, kurucusu olduğum şirket üzerine geçirmek için başvuruda bulundum ve başvurumun onaylandığı bilgisi verildi. Ardından adresime kurye yönlendirileceği ve 08.06.2026 tarihine randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak bu randevu yoğunluk nedeniyle önce 15.06.2026 tarihine, daha sonra yine yoğunluk gerekçesiyle 22.06.2026 tarihine ertelendi.

22.06.2026 tarihinde tüm gün randevu verilen adreste olmama rağmen kurye gönderiminin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Vodafone’u aradığımda kurumsal müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak sadece mevcut kurumsal hat kullanıcılarına destek verildiği, benim işlemimle ilgili yardımcı olamayacakları belirtilerek yeni hat talep bölümüne yönlendirildim. Yeni hat talep bölümü ise bu kez bize bağlı bir işlem olmadığı gerekçesiyle tekrar kurumsal müşteri temsilcisine aktardı ve bu şekilde defalarca birimlerin arasında yönlendirilip herhangi bir çözüm alamadım.

Bu süreç yaklaşık 1–1,5 aydır bu şekilde devam ediyor, 3–4 kez kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Hat numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattımın şirket üzerime devriyle ilgili işlemlerin acilen tamamlanmasını ve tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmasını talep ediyorum.