to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
09.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone uygulaması üzerinden iPhone 12 Mini cihazı faturaya ek olarak, 12 ay taksitli şekilde sipariş verdim. Sipariş sırasında banka kartımla 2.400 TL ön ödeme yaptım. Ancak siparişi tamamlamama rağmen ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, siparişlerim sayfasında da siparişim görünmüyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine gittim, ancak online müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Online müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram olmadığı için sadece telefon numaramı (054****9302) ile işlem yapılabiliyor.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Aksi takdirde resmi şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yardımcı olunmadı sadece bekletiliyorum başka bir şey değil en kısa sürede yasal haklarımı kullanacağım
Bankamdan itirazda bulunup paramı geri aldım bir daha bu firmaya asla ve asla güvenmeyeceğim
