Kimlik Güncelleme Reddine Ve Hizmet Kısıtlaması Tehdidine Karşı Vodafone’dan Acil Çözüm Talebi

Vodafone’dan gelen SMS’te, Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında yabancı kimlik bilgilerimi 25.07.2026 tarihine kadar Vodafone mağazasında güncellemem gerektiği, aksi halde hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kısıtlanacağı açıkça bildirildi. Hattım faturasız olup yabancı kimlik numaram üzerine kayıtlıdır.

Bu uyarı doğrultusunda, kimlik güncelleme işlemini gerçekleştirmek için belirli aralıklarla birden fazla Vodafone mağazasına gittim. Ancak gittiğim tüm mağaza çalışanları bu işlemi yapamayacaklarını belirterek, Vodafone’a e-posta göndermemi söylediler ve işlem talebimi mağazadan alamadılar. SMS’te işlemin Vodafone mağazalarında yapılabileceği belirtilmesine rağmen mağazaların işlemi reddetmesi nedeniyle kimlik bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Son işlem tarihi hızla yaklaşmasına rağmen, bu işlemi gerçekleştirebilen yetkili bir Vodafone mağazasının neresi olduğu konusunda da tarafıma net ve açık bir bilgi verilmiyor. Gerekli süre içinde mağazalara başvurmama rağmen, Vodafone’un sistemsel ve operasyonel yetersizliği nedeniyle işlem tamamlanamamakta ve bu durum tamamen benim kontrolüm dışındadır.

Bu nedenle, yabancı kimlik bilgisi güncelleme işleminin tarafınızca ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İşlemin mutlaka mağazada yapılması gerekiyorsa, bu işlemi kesintisiz ve sorunsuz olarak gerçekleştirebilen yetkili Vodafone mağazasının açık adresinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Başvurum sonuçlanıncaya kadar hattıma hiçbir şekilde arama, SMS veya internet kısıtlaması uygulanmamasını ve başvurumla ilgili oluşturulan kayıt veya talep numarasının da tarafıma iletilmesini rica ediyorum.