Esenyurt Vodafone Şubesinde 600 TL’lik Ücretli Kimlik Güncellemesi

Ben Türkmenistan vatandaşıyım ve Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Yeni çıkan kanun kapsamında yabancı kimlik kartımla kimlik güncellemesi yapmam gerektiğine dair Vodafone’dan SMS aldım. Bu SMS’lerde yalnızca kimlik kartımla gelmem gerektiği, herhangi bir ücret bilgisi ise yer almadığı için işlemin ücretsiz olduğunu düşündüm. Zaten çevremde aynı işlemi yapan herkese başka Vodafone bayilerinde ücretsiz olarak yapılmıştı.

Bugün Esenyurt’taki Vodafone bayisine kimlik güncellemesi için gittiğimde benden bu işlem için 600 TL ücret talep edildi. Ücretin ne olduğunu sorduğumda, “Ben işlem yapıyorum, onun parasını alacağım” şeklinde bir cevap aldım, fakat ne işlemi olduğu ve neden ücretli olduğu konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi. Diğer bayilerde aynı işlemin ücretsiz yapılmasına rağmen bu şubede benden ısrarla 600 TL istenmesi hem haksızlık hem de yabancı uyruklu olduğum için fırsatçılıklar yapılıyormuş gibi hissettirdi. Ücreti kabul etmediğim için işlemim yapılmadı.

Esenyurt’taki ilgili Vodafone bayisinin bu uygulamasının incelenmesini, yabancılara yönelik bu şekilde keyfi ücret talep edilmesinin engellenmesini ve kimlik güncelleme işleminin diğer bayilerde olduğu gibi ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubeye gerekli uyarının ve denetimin yapılmasını istiyorum.