to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Youtube Paketi İnternet Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmedi
Vodafone hattıma tanımlı olan Sınırsız Video Paketi kapsamında Youtube.com'u sınırsız izleyeceğim belirtilmişti. Ancak Youtube.com uygulamasını kullanarak video izlememe rağmen internet kullanımı normal paketimden düşüyor. Paket kapsamında Youtube.com'un sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu şekilde kota harcaması yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Youtube.com Premium abonesiyim, bu nedenle reklamlar görüntülenmiyor ve herhangi bir ek veri trafiği de oluşmuyor. Ayrıca uygulamayı resmi Youtube.com uygulamasından kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından kullanım detaylarını incelediğimde, Youtube.com kullanımı ana internet paketimden düştüğü açıkça görülmektedir.
Bu konuda daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmesini ve bugüne kadar hatalı şekilde düşülen internet kullanımımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı sadece 1 haftalık 5 GB hediye edildi.
