Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sınırsız Youtube Paketi İnternet Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmedi

ID:33147952

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Youtube Paketi İnternet Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmedi

Furkan

Vodafone

24 Temmuz 2025 19:13

450

Vodafone hattıma tanımlı olan Sınırsız Video Paketi kapsamında Youtube.com'u sınırsız izleyeceğim belirtilmişti. Ancak Youtube.com uygulamasını kullanarak video izlememe rağmen internet kullanımı normal paketimden düşüyor. Paket kapsamında Youtube.com'un sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu şekilde kota harcaması yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Youtube.com Premium abonesiyim, bu nedenle reklamlar görüntülenmiyor ve herhangi bir ek veri trafiği de oluşmuyor. Ayrıca uygulamayı resmi Youtube.com uygulamasından kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından kullanım detaylarını incelediğimde, Youtube.com kullanımı ana internet paketimden düştüğü açıkça görülmektedir.

Bu konuda daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmesini ve bugüne kadar hatalı şekilde düşülen internet kullanımımın telafi edilmesini talep ediyorum.

sinirsiz-youtube-paketi-internet-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmedi-3.jpg

sinirsiz-youtube-paketi-internet-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmedi-2.jpg

sinirsiz-youtube-paketi-internet-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Vodafone

24 Temmuz 2025 20:03 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

25 Temmuz 2025 13:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

31 Temmuz 2025 15:50

Çözüm sağlanmadı sadece 1 haftalık 5 GB hediye edildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aycan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Youtube Video Paketim GB Harcıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Aycan

Vodafone

06 Ağustos 2025 10:45

699

Vodafone’dan aldığım sınırsız Youtube.com video paketiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Reklamsız Premium Youtube.com aboneliğim olmasına rağmen, Youtube.com’da video izlediğimde normal 10 GB internet paketimden de kullanım yapılıyor ve GB’larım eksiliyor. Bu durum, bu sabah 10 GB paketim tanımlandıkt...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Video Pass Paketimde Youtube Kotamdan İnternet Düşüyor

Hatice

Vodafone

02 Eylül 2025 04:26

669

"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgilendi."

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sınırlı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Vodafone

12 Haziran 2025 03:09

562

Bu Vodafone firmasıyla yaşadığım 2. Bir vaka. Kullanmış olduğum tarife Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifem paketi Youtube.com ve sosyal medya sınırsız olarak geçiyor. Bir süredir takip ediyorum. Gerek canlı yayınlarda gerek video izlerken kotamdan düşüş sağlanıyor. Bunun üzerine bir çok kez aşım oldu...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Youtube.com Paketi Kapsamında İnternet Kullanımı

Abdullah

Vodafone

17 Temmuz 2024 09:10

557

Merhaba, Vodafone’dan sınırsız Youtube.com video paketi kullanıcısıyım. Ancak, Youtube.com videoları izlediğimde internet kullanımı sınırsız paket yerine yurt içi internet paketimden düşülüyor. Bu durum, beklediğim hizmetin dışında olup mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Konuyla ilgili müşter...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Video Paketi Bozuk.

Can

Vodafone

04 Mayıs 2024 18:07

390

Vodafone sınırsız video paketi bozuk. Ben paketi anlaşmasız yani 1 aylık aldım. Youtube.com da video izlediğim zaman internet benim kotamdan düşüyor. Müşteri temsilcisiyle 4 defa konuştum bu sorunla ilgili ama bana yardımcı olamadılar. Neymiş efendim orada interneti nereye harcadığım gözükmüyormuş f...

1 Destek

Öne Çıkan Konular