Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sınırlı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bu Vodafone firmasıyla yaşadığım 2. Bir vaka.
Kullanmış olduğum tarife Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifem paketi
Youtube.com ve sosyal medya sınırsız olarak geçiyor. Bir süredir takip ediyorum. Gerek canlı yayınlarda gerek video izlerken kotamdan düşüş sağlanıyor. Bunun üzerine bir çok kez aşım oldu ve internet paketleri satın almak zorunda kaldım. Bu konu ile alakalı devamlı müşteri temsilcileriyle görüşme sağladım fakat hiçbirinden doğru düzgün bir açıklama sağlanmadı. Birisi hata olduğunu bununla alakalı talep oluşturulması gerektiğini söyledi, Kimisi 720p üzeri izlenimlerde kotadan düşüş sağlanılacağını söyledi, Kimisi reklamlardan dolayı düşüş sağlanacağını söyledi, bu arada Youtube.com.com Premium kullanıcısıyım. Reklam da yok bunu da dile getirdim, Kimisi canlı yayınlarda düşüş sağlanacağını söyledi. Bu nasıl sınırsız sosyal medya oluyor. Anlamış değilim. En son görüştüğüm müşteri hizmetlerine bana yanlış bilgi verildiğinden dolayı şikayette bulunmak istediğimi söyledim. Konuşmaların kayıt altına alınmasına rağmen görüştüğüm kişi konuşma tarihlerini bana sordu. Yetmezmiş gibi kendilerinin göremediğini maalesef yönlendiremeyeceğini dile getirdi. Bunun üzerine bana farklı bir tarife öneriyor sınırsız internet yapalım diye. Neden vermiş olduğunuz tarife sınırsız sosyal medya değil miydi? Ben sizden Youtube.com.com sınırsız diye satın aldım.
Sonuç olarak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklı bir çok kez mağduriyet yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone kullandığıma pişmanım bununla alakalı sorunum ve mağduriyetim çözülmediği sürece tüm haklarımı aramaya devam edeceğim.