to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Youtube.com Paketi Kapsamında İnternet Kullanımı
Merhaba,
Vodafone’dan sınırsız Youtube.com video paketi kullanıcısıyım. Ancak, Youtube.com videoları izlediğimde internet kullanımı sınırsız paket yerine yurt içi internet paketimden düşülüyor. Bu durum, beklediğim hizmetin dışında olup mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunum çözülmedi ve durum devam etmektedir. Bu nedenle, Vodafone’un sınırsız Youtube.com video paketinin taahhüt edilen şekilde çalışmamasından dolayı şikayetçiyim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kullanmadığım internet paketimin geri yüklenmesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
---
Bu metni düzenleyebilir veya eklemeler yapabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone’un sınırsız Youtube.com paketini kullanmama rağmen Youtube.com'da video izlerken internet kullanımım sınırsız paketten değil, normal paketimden düşüyor. Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak çözülmedi. Mobil uygulamadan kullanım detaylarımı kontrol ettim, hesap ayarlarımı gözden geçirdim, yazılım güncellemelerini yaptım fakat sorun devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ve bana 5GB telafi interneti gönderileceği söylendi, ancak sadece 3GB yollandı ve sorun hala çözülmedi. Vodafone’dan bu sorunun acilen çözülmesini, sınırsız Youtube.com paketimin düzgün çalışmasını ve eksik telafi internetimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti veya BTK'ya başvuracağım. Teşekkürler.
