to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Söz Verildi, 16 GB Sonra Kesildi Ve Taahhüt İptali Engellendi
Vodafone mobil hattıma 5G’ye geçildiği gün, yaklaşık 30.03.2026 tarihinde sınırsız internet tanımlandığına dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda ise hatta tanımlı olan 16-17 GB interneti önce tamamen kullandırıp, sonrasında da paket aşımı tanımladılar ve vaat edilen sınırsız interneti hiç kullandırmadılar. Bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca internetsiz kaldım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde derdimi en baştan anlattım. Ancak her defasında sadece “size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım, sorunum ise üç gündür hâlâ çözülemedi ve sadece 5 GB hediye internet ile geçiştirilmeye çalışıldım. Ayrıca hattımı farklı operatöre taşımak istediğimde taahhüdüm olduğu, iptal için 1400 TL fark ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri numaram 1003 olup, tarafıma taahhüt iptali yapılmasını, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve haksız şekilde harcatılan yaklaşık 16-17 GB internetimin iadesini talep ediyorum. Vaat edilen sınırsız internetin de söz verildiği şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
