Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Gönderildi

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, Sürat Kargo tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. İstanbul Küçükçamlıca adresime gelmesi gereken kargo, takip ekranında Karanfil isimli bir kişiye teslim edilmiş olarak yer alıyor. Bu isimde birini tanımıyorum ve adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargoma ve siparişime ulaşamadığım için hem mağdur durumda kaldım hem de ne ürünümü alabiliyor ne de ücret iadesi görebiliyorum. Ürünümün Sürat Kargo tarafından gerçek teslim adresime ve şahsıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu teslimat hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.