Altyapı Kesintisi Sonrası Bir Aylık İnternet Yokluğu Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce binamızdaki altyapı nedeniyle tüm dairelerde internetler kesildi. 3–4 gün sonra komşularımın dairelerinde internet sorunu çözüldü, fakat benim dairemde internet hala gelmedi ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bana 26 Eylül tarihi verildi ancak o tarihte de sorun çözülmedi. Yaklaşık 12–13 gün önce tekrar aradığımda bu kez 11 Ekim tarihi verildi. Sürekli ileri tarih veriliyor fakat sahada herhangi bir somut çözüm göremiyorum, internetim ise yaklaşık 1 aydır tamamen yok.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için mecburen ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süre çözümsüz kalmak mağduriyet oluşturuyor. TurkNet’ten, 4466060 numaralı hizmetime ait internet kesintimin acilen giderilmesini ve gerekirse altyapı/port kontrollerinin detaylıca yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.