Vodafone Hediye İnterneti Ertesi Gün Şartlarına Uymuyor Ve Kendi Paketi Haksız Kesiyor

Vodafone mobil hat abonesiyim. 1 Nisan 2026 günü Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye geçiş kampanyası kapsamında, “ertesi gün” geçerli olduğu belirtilen 1 gün sınırsız internet hediyesini, uygulamadaki tuşa basarak yaklaşık saat 15.00 civarında aktive ettim. O gün boyunca telefona özellikle bakmadığım için herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim.

2 Nisan 2026 saat 12.00 itibarıyla hem hediye internet hakkımın tamamen bittiğini hem de kendi internet paketimden ciddi oranda eksildiğini fark ettim. Kampanyada “ertesi gün” ibaresi yer almasına rağmen, hem hediyenin bu kadar erken bitmesi hem de üzerine kendi paketimin harcanmış olması bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “bunun için bir şey yapamayız, isterseniz kayıt oluşturalım” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üslup ve yaklaşım da son derece ilgisizdi, bu nedenle görüşmeyi sinirlenerek sonlandırdım. Bu durumun müşteriyi aldatan, verilen söze uymayan ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kampanyanın taahhüt ettiği süre ve şartların net olarak uygulanmasını, hediye internetin hangi saat aralığında geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve hediye kullanım süresi içinde haksız yere eksilen kendi internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, sözleşmem bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.