Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Vodafone’da 5G Hediye İnterneti Kotadan Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

ID:35623687

Vodafone’da 5G Hediye İnterneti Kotadan Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Fatih

02 Nisan 08:57

Vodafone mobil hattıma 5G kapsamında günlük sınırsız internet hediyesi tanımlandığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek internet kullanımımı bu hediye üzerinden yaptım; ancak bir süre sonra kullanımın hediye paketten değil, normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir hatadan kaynaklı olduğu söylendi ve düzeleceği ifade edildi. Ancak sorun devam etti ve kotamdan yemeye devam etti. 01 Nisan 2026 tarihinde başlayan bu sorun gün boyu sürdü; ben de bu süre içinde Tob üzerinden 4 kez, 542'yi arayarak da 3 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde ya teknik hata denilerek oyalandım ya da sonrasında hiçbir işlem yapılmadı; en sonunda ise bir şey yapamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Hediye ve ücretsiz denilerek tanımlanan internetin, gerçekte kendi kotamdan harcanması nedeniyle haksız yere mağdur edildim. Bu nedenle, bu süreçte kullanılan ve hediye görünmesi gerekirken kotamdan düşülen tüm internet kullanımımın eksiksiz şekilde hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Nisan 09:07 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında Sürekli Hata Ve Destek Sorunu

Burak

Vodafone

17 Şubat 17:36

378

Vodafone mobil hattımda yer alan hediye çarkı kampanyasında 17 Şubat 2026 Salı günü saat 16.58’de ciddi bir sorun yaşadım. Hediye çarkını çevirdiğimde hatta sınırsız internet paketi kazandığıma dair görünüyordu, ancak hemen ardından “bir şeyler yanlış gitti” şeklinde bir hata verildi ve paket hattım...

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-surekli-hata-ve-destek-sorunu-2.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-surekli-hata-ve-destek-sorunu-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Kişisel Veri İzni Reddi Hediye Çarkını Engelliyor

Osman

Vodafone

19 Ocak 21:04

207

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son üç aydır Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkını, tamamen yasal hakkım olmasına rağmen kullanamıyorum. Uygulama, kişisel verilerimin işlenmesine izin vermediğim için çarkı çevirmeme izin vermiyor. Kişisel verilerimi işleme izni vermeyi reddettiğim için b...

vodafoneda-kisisel-veri-izni-reddi-hediye-carkini-engelliyor-1.jpg

Hediye Çarkı Sadece İndirim Çeki Veriyor, İnternet Hediyesi Yok

Neşenur

Vodafone

09 Mart 09:34

163

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone’un hediye çarkı kampanyasından yararlanıyorum. Önceden bir hafta indirim çeki verildiğinde, ertesi hafta mutlaka internet hediyesi de geliyordu. Son dönemde ise hediye çarkı neredeyse sürekli sadece indirim çeki veriyor ve internet hediyesi ...

Eren sonuçtan memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Çevrilemez Hatası

Eren

Vodafone

08 Mart 01:15

139

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 Mart tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hediye Çarkı’nı çeviremiyorum. Red tarifesi kullanmama rağmen her denememde ekranda “Bir şeyler ters gitti” şeklinde hata mesajı alıyor ve işlem tamamlanmadığı için kampanyadan yararlanamıyorum. Hattı 0531*...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-hediye-carki-cevrilemez-hatasi-1.jpg

Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çevrilemiyor, Sürekli 'Bir Şeyler Ters Gitti' Hatası

Buğra

Vodafone

04 Mart 14:26

147

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 Mart tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hediye Çarkı’nı çeviremiyorum. Red tarifesi kullanmama rağmen her denememde ekranda “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyor ve işlem tamamlanmadığı için kampanyadan yararlanamıyorum. Sorunun uygulamad...

1772691967180.screenshot-2026-03-04-13-55-07-997-comvodafoneselfservis.jpg

1772691958564.screenshot-2026-03-04-13-55-07-997-comvodafoneselfservis.jpg

Tüm Vodafone Hediye Çarkı Şikayetlerini Gör