to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Satın Alınırken Hotspot Kotası Bildirilmediği İçin Şikayet
Vodafone’dan yaklaşık 2–3 gün önce faturalı hattıma 1150 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödeyerek sınırsız internet paketi satın aldım. Bu paketi özellikle tabletimden internete bağlanmak için tercih ettim; ancak paketi aldıktan sonra hotspot/tethering kullanımına 15 GB kota sınırı konulduğunu gördüm.
Sınırsız olarak satılan en yüksek tarifeye ek hotspot kotası konulması ve bunun paket satın almadan önce açıkça belirtilmemesi beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Satın alma sırasında böyle bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hattımın son 4 hanesi 3663’tür. Sınırsız olarak aldığım bu paketteki 15 GB hotspot kotasının tamamen kaldırılmasını ve gerçekten sınırsız olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde müdahale edemiyoruz dendi isterseniz tarifenizi değiştirelim dediler hayır hattımı başka operatöre taşıyacağım dedim kapattım en kısa sürede hattımı taşıyacağım bu haksız uygulamaya dur deyin Vodafone'da durmayın
