to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Sınırı Ve Yanıltıcı Uygulama
Sayın Vodafone Yetkilileri,
Yakın zamanda hattımı sınırsız internet tarifesine geçirdim. Ancak sınırsız internet kapsamında olmasına rağmen hotspot (internet paylaşımı) kullanımının 15 GB ile sınırlandırıldığını öğrendim. Bu durum, “sınırsız internet” tanımına tamamen aykırıdır ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Daha önce 60 GB internet içeren bir paketi 400 TL’ye kullanırken, bu internetin tamamını cihazlarımda paylaşabiliyordum. Şimdi ise 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek sınırsız internet paketi kullanmama rağmen sadece 15 GB hotspot limiti sunulması hem adil değil hem de müşteri güvenini sarsıcı bir durumdur.
Bu uygulama, açıkça müşteriyi yanıltmakta ve sınırsız internetin avantajını ortadan kaldırmaktadır. Bu nedenle hattımdaki 15 GB hotspot sınırının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız uygulama sebebiyle başka bir operatöre geçmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler kısa sürede cevap için arkadaşlar daha farklı bir tarife ile sorunu çözdüler.
Teşekkürler
