to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 26 Nisan Pazar günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 aylık “Sınırsız Eğlence” paketini satın aldım. Bu paket kapsamında Youtube.com, Spotify, Netflix ve birkaç uygulamanın daha internet kullanımının sınırsız olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek özellikle Youtube.com ve Spotify’ı yoğun şekilde kullandım.
1 Mayıs Cuma günü ana paketimde 6 GB internetim bulunuyordu. 1 Mayıs’tan 3 Mayıs Pazar sabahına kadar ağırlıklı olarak sadece bu sınırsız denilen uygulamaları kullandığım halde, pazar sabahı ana paketimden sadece 500 MB kaldığını gördüm. Buna rağmen idareli kullanırsam yeteceğini düşünerek yine Youtube.com’dan içerik izlemeye devam ettim. Bu sırada “tarifenizin tamamını kullandınız” şeklinde SMS aldım.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, beni uzman ekibe aktardılar ancak görüşme devam ederken uzman ekipteki kişinin sesi tamamen gitti ve görüşme sağlıklı bir şekilde devam etmedi. Telefonda net bir bilgi alamayınca tekrar Youtube.com’a girdim ve içerik izlemeye devam ettim. Yaklaşık 1 dakika sonra bu kez tarife aşım bildirimi ve 175 TL tutarında tarife aşım paketi SMS’i geldi.
Sınırsız eğlence olarak satın aldığım bu paket hem ana tarifemdeki internetimi tüketti, hem de üzerine 175 TL’lik tarife aşım ücreti yansıtılmasına sebep oldu. Uygulamalar sınırsız denmesine rağmen kullanımımın neden ana tarifemden düştüğünü ve ardından tarife aşımına sebep olduğunu anlamış değilim.
Vodafone’dan beklentim, 175 TL’lik tarife aşım ücretinin tamamen iptal edilmesi ve bu paket kapsamında olmasına rağmen ana tarifemden eksilen GB’lerin hattıma iade edilmesidir. Ayrıca bu paketle ilgili kullanıcıların yanlış yönlendirilmesine sebep olan bir durum varsa bunun da açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır tarifemi değiştirmek istediğim halde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde geçebileceğim hiçbir tarife gösterilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu anda geçebileceğiniz bir tarife yok deniliyor. Ü...
Vodafone kullanıcısıyım. 20gb tarifem yetmediği için başka tarifeye geçmek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında önerilen tarifeler absürt fiyatlarda! Verdiğimiz paraya bakılınca aldığımız hizmet asla yeterli değil. Fiyatlandırma yaparken bizi insan yerine koymuyorlar gerçekten! Daha uygun ...
2023 yılında internet üzerinden Vodafone'a ait bir siteden Reeder S19 Max marka bir telefonu taksitli olarak sipariş ettim. Telefon sıfır ve kutulu şekilde geldi, fakat hoparlöründe ciddi sıkıntılar vardı ve genel olarak da bazı takılmalar mevcuttu. En yakın bayiden uzun uğraşlar sonucu telefonu değ...
Vodafone Yanımda Premium'da çok büyük bir sorun yaşıyorum. 45 dakika boyunca bağlanamıyorum. Bir ay içinde iki kez abonelik yapılıyor. Çift abonelik için para alıyorlar ve ben sorunuma çözüm bulamıyorum. Ne zaman çözüm olacak, yeter.
Yorumlar