to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde YouTube.com, WhatsApp ve Instagram uygulamalarında internet kullanımı sınırsız olmasına rağmen, 10 Nisan gecesi saat 23.00–00.00 aralığında yolculuk sırasında daha önceden indirmiş olduğum diziyi izlerken internet paketim bir anda bitmiş göründü ve hattıma dakikalar içinde iki adet aşım paketi tanımlandı. Ne olduğunu anlayamadan toplamda yaklaşık 390 TL’lik bir aşım ücreti oluştu.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. O deneyimimden dolayı bu kez hemen mobil veriyi kapattım, ancak sadece WhatsApp’a girmek için bile açtığımda benzer şekilde aşım devam etti. Müşteri temsilcisini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen herhangi bir sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. Kısa süre içinde bu kadar internet harcanması mantıklı da gelmiyor; daha önce de şikayet kanalları üzerinden uğraşarak çözüm bulabilmiştim.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hem bu tekrarlayan aşım problemi hem de hattımın çekim sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur ve bıkmış durumdayım. Hattımda gerçekleşen bu aşım işlemlerinin ve kullanım detaylarımın, özellikle de sınırsız olması gereken uygulamalarla ilgili kayıtların dikkatlice incelenmesini, tanımlanan aşım paketlerinin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 390 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın tarifesini 24.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Evimde internet olmadığı için özellikle internet paketimin gerçekten sınırsız olmasını istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini önerdi ve Instagram, Youtu...
Vodafone cep telefonu hattımda 25.09.2025 tarihinden itibaren aktif olan Sınırsız Red Pass YouTube.com, Red Sosyal Pass, sınırsız iletişim pass, sınırsız müzik ve ek olarak 20 GB internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık son 1–2 ayda, neredeyse sadece YouTube.com kullandığım halde hattımda ...
Vodafone Red 25 paketini yaklaşık 1 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, paket içinde yer alan sosyal medya haklarımın ücretsiz ve sınırsız olduğunun, WhatsApp, Instagram ve Youtube.com kullanımlarımın internet paketimden düşmeyeceğinin açıkça belirtilmiş olmasıydı. B...
Vodafone Red faturalı hattımda Kasım ayında internet paketim yenilendikten sonraki gece, telefonu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 25 GB internet paketim bir anda bitmiş göründü ve hattıma otomatik olarak sürekli ek internet tanımlanmış. Sabah uyandığımda 2305 TL internet aşım tutarı mesajı il...
Yorumlar