Sınırlı Ve Pahalı Tarife Seçenekleri, İlk Avantajlı Teklifin Yeniden Geçerliliği Talep Ediliyor

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde bana uzun süredir sürekli çok sınırlı sayıdaki ve yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor. Fiyat/performans anlamında mantıklı, daha uygun alternatif tarifelere erişemiyorum ve müşteri olarak daha geniş, indirimli ve kampanyalı seçenekleri göremiyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 06.10.2026 tarihinden itibaren tarifem için yeni teklifleri kontrol ettiğimde her seferinde aynı kısıtlı ve pahalı seçeneklerin sunulduğunu görüyorum. Bana gerçekten avantaj sağlayacak, daha uygun fiyatlı ve çeşitli tarife alternatiflerinin sunulmasını, kampanyalı seçeneklere erişebilmeyi bekliyorum. Bu kapsamda Vodafone tarafından aranarak, bana özel indirimli, fiyat/performans oranı yüksek, daha uygun ve çeşitli tarife seçeneklerinin detaylı şekilde paylaşılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum.

Ayrıca Vodafone hattım için daha önce tarife değişikliği talebiyle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Bu başvurum üzerine Vodafone tarafından 0531*******19 numaralı hattım için arandım. Görüşme sırasında hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için, hattı fiilen ben kullanmama rağmen seçtiğim paketin onayını veremedik ve işlem tamamlanamadı. Görüşmede bana bir tarife teklifi sunuldu ancak hattın yasal sahibinin orada olmaması gerekçe gösterilerek işlem sonlandırıldı.

Telefon görüşmesinde beni tekrar aramalarını talep etmeme rağmen “öyle bir prosedürümüz yok, siz bize ulaşın” denilerek çağrı kapatıldı. Sonrasında biz Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise telefonda bana sunulan bu uygun teklifi bir daha hiçbir şekilde önermediler, bunun yerine daha yüksek ücretli paketler teklif edildi ve ilk görüşmedeki avantajlı teklif ortadan kaldırıldı.

Ben, ilk görüşmede Vodafone tarafından tarafıma sunulan uygun tarifeye dair teklifin tekrar geçerli kılınmasını ve bu teklif üzerinden tarife değişikliğimin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone Şikayetvar temsilcisi tarafından tekrar aranmak, yaşadığım sürecin incelenmesini, sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ilk sunulan teklifin aynı koşullarla uygulanmasını istiyorum.