Algoritma Hatası Nedeniyle Haksız Hesap Kapatma Ve Roket Puanı Silinmesi

Dolap uygulamasını aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Ancak platformun otomatik algoritma hatası yüzünden uzun süredir mağdur ediliyorum. Dolap kullanıcı adım ⁠@edadncerr⁠, kayıtlı e‑posta adresim ⁠e*********@hotmail.com⁠, ilgili sipariş kodum ise ⁠sp02378723485⁠’tir.

Son olarak sp02378723485 kodlu siparişimde, sıfır piyasa değeri 70–80 TL olan Alize Puffy el örgü ipini 65 TL’ye sattım. Sattığım ürün tek bir yumak iple sınırlıydı ve fiziki olarak da el kadar küçük bir pakette gönderildi. Buna rağmen sisteminiz, “kargo kampanyasını kötüye kullanma / düşük fiyatlı hayali satış” varsayımıyla hesabımı 27.10.2026 tarihine kadar 7 gün süreyle erişime kapatmıştır.

Canlı destek ile görüştüğümde, temsilci ürün fiyatımın ortalamanın altında kaldığı gerekçesiyle sistemin siparişi ve hesabı engellediğini belirtti. Ancak ikinci el bir platformda, sıfırı 80 TL olan tek bir yumak ipin 65 TL’ye satılması son derece doğaldır ve tamamen gerçek bir satıştır. Çoklu paket ilanlarının ortalama fiyatını baz aldığı anlaşılan algoritmanızın hatalı tespiti yüzünden haksız yere ceza almaktayım.

Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de sisteminizin benzer hatalı değerlendirmeleri nedeniyle emek vererek kazandığım roketlerim haksız yere silinmişti. Arka planda çalışan otomasyon sisteminizin hesabımı yanlış şekilde “riskli” olarak işaretlemesi yüzünden, kazanılmış haklarımı kaybediyor ve sürekli engelle karşılaşıyorum.

Hesabım üzerindeki 7 günlük haksız kapatma engelinin ve “riskli hesap” uyarısının derhal kaldırılmasını, bu işlemlerin sistem algoritması kaynaklı bir hata olup olmadığının manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silinen roketlerimin/kampanya haklarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.