İade İşlemi Sistem Arızası Bahaneleriyle Gecikti, Tam Para İadesi Talebi

9 Ekim’de English Home Özdilek Park şubesinden iki adet tencere satın aldım. Ertesi gün ürünleri iade etmek istediğimde çalışanlar sistemin çalışmadığını söyledi. Mağaza yakın olduğu için neredeyse her gün gidip tekrar denedim, her seferinde sistem arızası bahanesiyle iade işlemini yapamayacaklarını ilettiler.

Yaklaşık 10 gün bu şekilde oyalandıktan sonra tekrar mağazaya gittiğimde çalışanlardan biri faturaya baktı ve ürünleri iade edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini, bir diğerinin ise başka şeyler söylediğini belirtti. İlk günden beri iade isteğimi net olarak söylememe rağmen, bana bu politikanın baştan açıkça söylenmemesi ve günlerce “sistem çalışmıyor” denilerek bekletilmem beni mağdur etti.

İki tencere için yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım ve aldığım alışverişten memnun kalmadığım için bu ürünler için tam para iadesi talep ediyorum. İlk günden beri şeffaf bilgi verilmediği ve 10 gün boyunca oyalandığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.