to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 30 GB Paketi İçin Bana Daha Yüksek Ücret Kesildi
Vodafone hattımda, aile bireylerime tanımlanan 30 GB internet paketinin bana aynı fiyatla tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB idi. Bu hafta içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifenin son fatura dönemi olduğu, yenilenmesi gerektiği ve 30 GB’lik pakete 375 TL üzerinden geçiş yapabileceğim özellikle belirtildi. Aynı bilgi Vodafone Yanımda uygulamasında da görünüyordu.
Aile bireylerimle aynı paketi kullanmak istediğim için, hep birlikte 30 GB 375 TL’lik pakete geçeceğimizi müşteri temsilcisine açıkça ilettim. Görüşme sonrasında aile bireylerimin hatlarına 30 GB paket 375 TL olarak tanımlandı, ancak benim hattıma aynı paket 460 TL olarak yansıtıldı. Bu durum, hem aynı pakete daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de öncesinde verilen bilgilendirmeye aykırı olması nedeniyle haksızlık oluşturuyor.
Telefon numaram 5xx 513 xx 87’dir. Aile bireylerime uygulanan 30 GB paket için geçerli olan 375 TL ücretin hattıma da aynı şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yansıtılan ücret farkının iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
