Tarife Değişiminde Taahhüt Süremin Yanlış Kısaltılması Mağduriyet Yarattı

17/09/2025 tarihinden beri Vodafone Red'li 18GB tarifesinden Yalın Fırsat 30GB tarifesine geçiş yaptım. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım. Tarifemin bitiş tarihi kasım ayı olmasına rağmen, ağustos ve eylül aylarında defalarca tarife değişimi için arandım ve mesajlar aldım. Son olarak Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, geçen sene de aynı sıkıntıyı yaşadığımı ve tarifemin bitişinin 1 ay geriye atılmaması gerektiğini defalarca belirttim. Hatta, “Bakın geçen sene de aynısı oldu. Benim tarifem ekimde bitiyor. Hesap kesimi her ayın 19’unda. Bu tarifeye geçince benim tarife bitişini 1 ay geriye atmayacaksınız değil mi?” şeklinde açıkça uyardım ve böyle olacaksa bekleyebileceğimi söyledim. Buna rağmen, tarife değişiminden sonra incelediğimde taahhüt bitişimin 2026 Ağustos ayına çekildiğini gördüm. Yani 12 aylık taahhüdüm 11 aya düşmüş oldu.

Bu durumu fark edip tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz bir tavırla “Kabul etmişsiniz, yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Görüşme kayıtlarının incelenmesini istiyorum; tüm uyarılarım kayıt altındadır. Müşterilerin bu şekilde yanıltılması ve her yenilemede taahhüt süresinin 1 ay geriye çekilmesi hem etik değildir hem de ticari olarak doğru değildir. Geçen seneki şikayetim de incelendiğinde aynı sorunun tekrarlandığı görülecektir.

GSM numaramın son 4 hanesi: 6751. Tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini ve 2026 Ekim ayında bitmesi gereken taahhüt süremin eski haline getirilmesini talep ediyorum.