to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 GB Tarife Yenilemesinde Yüksek Fiyat Ve Teklif Gecikmesi
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala Vodafone tarafından arandım, mevcut taahhüdümün biteceği ve aynı pakete devam etmem durumunda yenileme yapılabileceği söylendi. O an için müsait olmadığımı, daha sonra aranmayı istediğimi belirttim.
Daha sonra aradıklarında ise bu kez farklı paket ve farklı fiyatlar sunuldu. Görüşmelerde hattımı başka operatöre taşımamam gerektiği, birkaç güne daha farklı paketler ve kampanyalar çıkacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net ve makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone’un mevcut müşterilerine, dışarıdan yeni gelen müşterilere göre daha yüksek tarife fiyatları sunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım üzerinden yeniden sınırsız/sosyal medya içerikli, Vodafone Red'li 30 GB benzeri bir tarifenin makul bir fiyatla tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel tarifelerimin güncellenmesini talep ediyorum.
İletişim için telefon numaram: 0531 *** ** 67
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala Vodafone tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği, aynı pakete devam etmem durumunda yenileme yapılabileceği söylendi. O an için müsait olmadığımı, daha sonra aranmayı istediğimi özellikle belirttim.
Sonraki aramalarda ise bu kez tamamen farklı paket ve fiyatlar sunuldu. Yakın tarihte 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde hattımı başka operatöre taşımamam gerektiği, birkaç güne farklı paket ve kampanyalar çıkacağı söylenerek oyalanıyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net ve makul bir teklif sunulmadı.
Bugün itibarıyla bana 40 GB için 570 TL’lik bir tarife teklif edildi. Vodafone’un dışarıdan yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunarken, mevcut müşterilerine daha yüksek tarife fiyatları vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı hatta uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadık müşterinin korunmadığını düşünüyorum.
Hattım üzerinden yeniden sınırsız ya da sosyal medya içerikli, Vodafone Red’li 30 GB benzeri bir tarifenin makul bir fiyatla tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel tarifelerin güncellenerek, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalar seviyesinde veya ona yakın, adil ve rekabetçi teklifler sağlanmasını istiyorum. İletişim için telefon numaram profilimde yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanıma teşekkür ederim ilgilerinden dolayı sorunum çözüldü
